HUAWEI ve HONOR Servis Hizmetleri Hakkında Önemli Bilgilendirme

Değerli Kullanıcılarımız,

Sizlere en üst düzeyde Yetkili Servis Hizmetlerini sunduğumuz HUAWEI ve HONOR Markalarından, HONOR Markası 2020 yılı içerisinde bağlı bulunduğu HUAWEI Technologies Co. Ltd Firmasından tamamen ayrılmış olup, HONOR Markası ile HONOR Device Co.Ltd. şirketi adı altında tüketicilerle buluşmaya devam etmektedir.

Söz konusu olan bu değişiklik kapsamında; HUAWEI ve HONOR Markaları ülkemizde de tüketicilerle buluşmaya devam etmekle birlikte, Satış Sonrası Servis Hizmetleri tarafında da bazı güncellemeler olmuştur.

FixSmart olarak Yetkili Servis Hizmetlerimizin hiç bir değişiklik olmadan daha önce HUAWEI çatısı altında üretilen HUAWEI ve HONOR Markalı tüm ürünler için devam ettiğini belirtmek istiyoruz.

Önemli bir güncelleme olarak da; 2022 yılı içerisinde Türkiye’de Tüketicilerle buluşmaya devam eden HONOR Markasının da Türkiye’de Yetkili Servislik hizmetlerinin de FixSmart tarafından sağlanacağınızı belirtmek istiyoruz.

Yukarıda belirttiğimiz güncellemeler dahilinde;

İstanbul Onarım Fabrikamıza Kargo ile ulaştıracağınız tüm HUAWEI Markalı ve HUAWEI Tarafından üretilen HONOR markalı ürünler için Yurtiçi Kargo “264323529” numaralı Ücretsiz gönderi kodunu kullanmaya devam edebilirsiniz.

Ürününüzün bu kapsamda olup olmadığı ve Garanti Durumunun sorgulaması için aşağıdaki linki kullanabilirsiniz.

https://consumer.huawei.com/tr/support/warranty-query/

Yeni HONOR tarafından üretilen HONOR Markalı ürünleriniz için ise 2 farklı kargo anlaşması bulunmaktadır.

Aşağıdaki model bilgilendirmelerine istinaden ilgili anlaşma kodları ile gönderimlerinizi yapabilirsiniz. Yanlış "Ücretsiz Gönderi kodu" ile gönderilen ürünler iade edilecektir.

Aşağıdaki modeller için, Yurtiçi Kargo “395876468” numaralı Ücretsiz Gönderi Kodunun kullanılması gerekmektedir.
Dizüstü Bilgisayar: HONOR Magic Book X15
Akıllı Telefon: HONOR 50
Aşağıdaki modeller için, Yurtiçi Kargo “905371292” numaralı Ücretsiz Gönderi Kodunun kullanılması gerekmektedir.
Akıllı Saat: HONOR Band 5 // Band 6 // Magic Watch 2
Kablosuz Kulaklık: Earbuds 2 // Earbuds 2 Lite
*Yakın zaman içerisinde model listesi güncellenecek olup, “Garanti Sorgulama Fonksiyonu Yeni HONOR üretimi olan ürünler için de aktive edilecektir.”
Ek Bilgi: Gönderinizi hazırlarken, lütfen paketin hasar almayacak şekilde hazırlandığından, ürününüz ile ilgili detaylı arıza bilgisini ilettiğinizden ve size ulaşabileceğimiz bilgilerinizi açık adres ve telefon numaranızı dahil olarak eklediğinizden emin olunuz. İşleminizin tamamlanması sonrasında, ürününüzü size gönderebilmek için gönderim irsaliyesinde yasal zorunluluk gereği alıcının T.C. Kimlik numarası yazılmalıdır. Bu nedenle, bilgileriniz ile birlikte T.C. Kimlik numaranızı da iletmeniz gerekmektedir. T.C. Kimlik numarası olmayan gönderiler kargonuz hazırlandıktan sonra zaman kaybına neden olabileceğinden, bu konuda hassasiyetinizi rica ederiz.
ÖNEMLİ HATIRLATMA: Servis Merkezimize göndereceğiniz tüm tablet ve telefonlarınızın içerisinde bulunan verileriniz (Fotoğraf, E-Posta, Döküman, Rehber dahil olmak üzere, ürününüz teslim alındığı anda yapılan sıfırlama işlemi ile silinecektir. Bu nedenle, tarafımıza göndereceğiniz tablet ve telefonlarınızın veri yedeklerini almanızı öneririz. Silinen verilerin geri kazanılmasının imkanı bulunmamaktadır.

Değerli zamanınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.