Telefonunuzu en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden ücretsiz* olarak bize gönderebilirsiniz.

Telefonunuzu servisimize getirin, siz yeni ürünlerimizi incelerken 1 saat** içinde onaralım.

Değerli bayimiz, arızalı ürününüz için Bayi Destek Hattımızı arayın***, mağazanızdan teslim alaım.

Değerli HUAWEI Kullanıcılarımız,

Arızalı Huawei ürünlerinizi servis merkezlerimize ücretsiz göndermeniz için tek yapmanız gereken, size en yakın Yurtiçi Kargo noktasına gitmeniz ve bulunduğunuz bölgeye göre daha hızlı hizmet almak için size önerdiğimiz servis merkezimizin anlaşma numarasını bildirerek, ürünü ulaştırması için teslim etmenizdir.

Türkiye tüm illerden, Yurtiçi Kargo 264323529 anlaşma kodu ile Merkez Onarım Merkezimize ürünleriniz ücretsiz olarak ulaşacaktır.

FixSmart'a göndereceğiniz HUAWEI ürünlerinizin servis işlemlerinde daha hızlı sonuç almak için; sizlerden, ürününüzü aşağıdaki linkten indirebileceğiniz "Servis Öncesi Ürün Gönderim Formu (Checklist)" ile birlikte göndermenizi rica ederiz.

Servis Öncesi Ürün Gönderim Formu (Checklist)

---

ÖNEMLİ HATIRLATMA:

Servis Merkezimize göndereceğiniz tüm tablet ve telefonlarınızın içerisinde bulunan verileriniz (Fotoğraf, E-Posta, Döküman, Rehber,vs..) ürününüz teslim alındığı anda yapılan sıfırlama işlemi ile silinecektir. Bu nedenle, tarafımıza göndereceğiniz tablet ve telefonlarınızın veri yedeklerini almanızı öneririz. Silinen verilerin geri kazanılmasının imkanı bulunmamaktadır.

Ücretsiz Kargo gönderim işlemleri için Lütfen bulunduğunuz Şehri seçin Seçiniz

FRP Onay Belgesi

Tarafımıza göndermiş olduğunuz ürünlerinizde FRP işlemine onay vermeniz için gerekli onay belgesini buraya tıklayarak indirebilir ve gerekli alanları doldurduktan sonra bize iletebilirsiniz.

Hizmet Koşulları

Teknik Servis Hizmet Koşulları:

- Ürünler servis merkezine teslim edilmeden/gönderilmeden önce, üründeki kişisel verilerin yedeklemeleri ürünün sahibi tarafından yapılmalıdır. Ürünlerin servisteki işlemleri (arıza tespiti, onarım, yazılım yükleme ve ayarları, vb.) esnasında kişisel ayarların ve rehber kayıtlarındaki bilgiler de dahil olmak üzere, üründeki tüm veri ve kayıtlar, tekrar yüklenemeyecek şekilde servis merkezi tarafından KVKK kanunu çerçevesinde silinebilir. Tüm servis süreci boyunca, bu ve benzeri nedenlerle oluşabilecek kayıplardan firmamız sorumlu değildir.

- Bildirim yapılmış olmasına rağmen 20 iş günü içerisinde teslim alınmayan ürünlerdeki giderilemeyen arızalardan ve her halükarda teslim tarihinden itibaren 90 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler için firmamız hiç bir hukuki sorumluluk kabul etmez.

- Servisimizin garanti kapsamında kabul ettiği ürünlerde yapılacak teknik inceleme sonucunda cihaza önceden yetkisiz kişilerin müdahalesi tespit edilirse cihaz garanti kapsamı dışında kalır ve bu şekilde işlem görür. Ayrıca, sıvı teması cihazı garanti kapsamı dışında bırakır. Sıvı teması cihazlarda önceden tespit edilemeyecek zincir arızalara sebebiyet verebilir, bu sebeple sıvı temasına maruz kalmış cihazlara servisimiz tarafından onarım garantisi verilmez.

- Garanti kapsamı dışında, yani, ücretli yapılacak onarımlarda, teknik inceleme sonucunda ürünün onarım ücreti için, ürün sahibinin onayı alınacak ve onarım bu aşamadan önce hiçbir şekilde tamamlanmayacaktır. Kullanıcının onay tarihi, ürünün teslim tarihi olarak kabul edilir. Onarım ücreti ödenmediği takdirde, ürün kullanıcına teslim edilmez. Fiyatlarımız döviz endeksli olup tahsilat anında güncel kura göre fiyat değişikliği olabilir. Teslim tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde teslim alınmayan ürünler için, kur farkından doğan fiyat farkı, servis tarafından kullanıcıdan talep edilebilir.

- Onarım için teslim alınan cihazların herhangi bir surette firmanın zilyetliğinde iken yangın, hırsızlık, su basması ve benzeri doğal afetler ve beklenmeyen haller nedeni ile kısmen ve/veya tamamen hasar görmesi halinde firmamızın tazmin yükümlülüğü cihazın sigorta bedeli ile sınırlıdır. Cihaz sahibi bundan başkaca hak ve talepte bulunmayacağını gayrikabili rücu kabul ve taahhüt eder. Bu maddede söz edilen konu, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun kapsamında yürürlüğe konulan Sanayi Mallarının Satış sonrası Hizmetler Tebliğ'den doğan sorumluluk ve yükümlülüklere istinaden akdedilmiştir. Bu madde ile düzenlenmeyen konularda 4077 sayılı yasa ve diğer hükümler uygulanır.